Τελευταία ενημέρωση: Αύγουστος 2026
Η παρούσα πολιτική αφορά ακυρώσετε, αλλαγές και επιστροφές χρημάτων για κρατήσεις συνεδριών (1-on-1 βιντεοκλήσεις και ομαδικά webinars) μέσω της πλατφόρμας Help Me.
Ακύρωση από τον πελάτη
- Ακύρωση έως 24 ώρες πριν την προγραμματισμένη συνεδρία: πλήρης επιστροφή χρημάτων.
- Ακύρωση λιγότερο από 24 ώρες πριν: δεν προβλέπεται επιστροφή, εκτός αν ο ειδικός συμφωνήσει διαφορετικά.
- Μη εμφάνιση (no-show) του πελάτη: η συνεδρία θεωρείται ολοκληρωμένη και χρεώνεται κανονικά.
Ακύρωση από τον ειδικό
Αν ο ειδικός ακυρώσει ή δεν εμφανιστεί, ο πελάτης λαμβάνει αυτόματα πλήρη επιστροφή χρημάτων ή δωρεάν επαναπρογραμματισμό, κατ’ επιλογή του.
Τεχνικά προβλήματα
Αν μια συνεδρία διακοπεί ή δεν πραγματοποιηθεί λόγω τεχνικού προβλήματος της πλατφόρμας, ο πελάτης δικαιούται πλήρη επιστροφή ή δωρεάν επαναπρογραμματισμό.
Πώς γίνεται η πληρωμή και η αποδέσμευσή της
Η πληρωμή πραγματοποιείται κατά την κράτηση μέσω Stripe και κρατείται προσωρινά. Το ποσό αποδεσμεύεται προς τον ειδικό (μείον την προμήθεια της πλατφόρμας) μετά την ολοκλήρωση της συνεδρίας. Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.
Πακέτα συνεδριών
Για προπληρωμένα πακέτα πολλαπλών συνεδριών, η επιστροφή χρημάτων υπολογίζεται αναλογικά για τις συνεδρίες που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί, βάσει της κανονικής τιμής ανά συνεδρία.
Επικοινωνία για αιτήματα
Για οποιοδήποτε αίτημα ακύρωσης ή επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας Επικοινωνίας ή απευθείας από τον λογαριασμό σας.