Τελευταία ενημέρωση: Αύγουστος 2026
Ποιοι είμαστε
Η «Help Me» (https://staging.thegrande.gr) είναι μια ψηφιακή πλατφόρμα που συνδέει άτομα που αναζητούν υποστήριξη σε θέματα Υγείας, Ευεξίας και Αυτοβελτίωσης με πιστοποιημένους ειδικούς, μέσω 1-on-1 βιντεοκλήσεων. Η πλατφόρμα λειτουργεί αποκλειστικά ως τεχνολογικός διαμεσολαβητής μεταξύ πελατών και ανεξάρτητων επαγγελματιών.
Ποια δεδομένα συλλέγουμε
- Στοιχεία λογαριασμού: όνομα, email, τηλέφωνο
- Στοιχεία κράτησης και πληρωμής (μέσω τραπεζικής κατάθεσης — δεν αποθηκεύουμε στοιχεία κάρτας ή τραπεζικού λογαριασμού)
- Περιεχόμενο που μας παρέχετε οικειοθελώς κατά την κράτηση συνεδρίας
- Τεχνικά δεδομένα περιήγησης (cookies, διεύθυνση IP)
Ευαίσθητα δεδομένα & λειτουργία ανωνυμίας
Αναγνωρίζουμε ότι πολλές συνεδρίες αφορούν ευαίσθητα προσωπικά θέματα (ψυχική υγεία, σεξουαλική υγεία). Για τον λόγο αυτό προσφέρουμε λειτουργία «Anonymous Mode», όπου ο πελάτης μπορεί να κρατήσει συνεδρία χωρίς να αποκαλύψει πλήρες όνομα στον ειδικό. Δεν αποθηκεύουμε βιντεοσκοπήσεις των συνεδριών· η επικοινωνία γίνεται με κρυπτογράφηση.
Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας
Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την οργάνωση κρατήσεων, την επεξεργασία πληρωμών, την επικοινωνία σχετικά με τις υπηρεσίες μας και τη συμμόρφωση με νομικές μας υποχρεώσεις. Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους.
Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα σας
Κρατάμε τα στοιχεία του λογαριασμού σας όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός. Τα δεδομένα κράτησης/συνεδρίας διατηρούνται έως 24 μήνες μετά την ολοκλήρωση. Τα παραστατικά πληρωμών διατηρούνται 5 έτη, όπως απαιτεί η ελληνική φορολογική νομοθεσία, ανεξάρτητα από τυχόν αίτημα διαγραφής λογαριασμού. Μετά από αίτημα διαγραφής, τα προσωπικά σας στοιχεία ανωνυμοποιούνται εντός 30 ημερών, με εξαίρεση ό,τι πρέπει να παραμείνει για νομικούς λόγους.
Τα δικαιώματά σας (GDPR)
Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής και φορητότητας των προσωπικών σας δεδομένων. Για οποιοδήποτε αίτημα, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας Επικοινωνίας.
Επείγοντα περιστατικά
Η πλατφόρμα δεν καλύπτει επείγοντα ιατρικά ή ψυχολογικά περιστατικά. Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, καλέστε άμεσα το 112.